Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma SurveyFlow ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum ponto, não utilize o Serviço.

O uso continuado após alterações nos Termos constitui aceitação das novas condições. Recomendamos revisar este documento periodicamente.

O SurveyFlow é uma plataforma de criação de pesquisas e formulários baseada em editor visual node-based, que permite criar fluxos condicionais, coletar respostas e visualizar resultados.

O Serviço inclui, mas não se limita a:

• Editor visual de fluxo com arrasto e conexão de nós
• Publicação de pesquisas via link ou embed
• Coleta e armazenamento de respostas
• Dashboard de análise de resultados
• Sistema de pontuação e scoring

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta utilizando autenticação Google OAuth. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

Você concorda em notificar imediatamente a SurveyFlow sobre qualquer uso não autorizado da sua conta. A SurveyFlow não será responsável por perdas decorrentes de uso não autorizado.

Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes Termos ou que estejam inativas por período superior a 12 meses, com aviso prévio por e-mail sempre que possível.

Você concorda em utilizar o Serviço somente para fins lícitos e de acordo com estes Termos. É expressamente proibido:

• Coletar dados pessoais sem o consentimento dos respondentes
• Criar pesquisas com conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou enganoso
• Utilizar o Serviço para envio de spam ou comunicações não solicitadas
• Tentar acessar sistemas ou dados não autorizados
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou reproduzir qualquer parte do Serviço
• Revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço sem autorização expressa
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da plataforma

A violação dessas regras pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso proporcional ao período não utilizado.

O SurveyFlow e todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades (incluindo código-fonte, design, logotipos e textos) são de propriedade exclusiva da SurveyFlow e protegidos por leis de propriedade intelectual.

Você retém todos os direitos sobre o conteúdo que criar no Serviço, como títulos de pesquisas, perguntas e configurações. Ao usar o Serviço, você concede à SurveyFlow uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para processar e armazenar esse conteúdo com o único propósito de fornecer o Serviço.

O SurveyFlow opera no modelo de assinatura mensal. Os valores e condições são exibidos na página de preços. Todo pagamento é processado de forma segura via Stripe.

O período de teste gratuito de 7 dias não requer cartão de crédito. Após o período de teste, a assinatura é cobrada mensalmente de forma recorrente.

Em caso de falha no pagamento, o acesso ao Serviço poderá ser suspenso após notificação por e-mail. Não realizamos reembolsos por períodos parcialmente utilizados, exceto quando exigido por lei.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do portal de gerenciamento disponível em Configurações. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Após o cancelamento, os dados da conta ficam disponíveis por 30 dias para exportação. Após esse prazo, os dados podem ser permanentemente excluídos.

Buscamos manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

A SurveyFlow não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidades temporárias, falhas de terceiros (como Firebase, Stripe ou provedores de nuvem) ou eventos fora do nosso controle.

Na máxima extensão permitida por lei, a SurveyFlow não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.

A responsabilidade total da SurveyFlow não excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de serviço.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo — SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato pelo e-mail: suporte@surveyflow.com.br